СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОЧЕРЕДЬЮ

Программно-аппаратный комплекс для управления потоком посетителей с целью контроля и оптимизации деловых процессов

Задачи системы

Автоматизированное обслуживание посетителей в зависимости от требуемых услуг, по предварительной записи и без неё
Поддержка основных бизнес-процессов в организации с возможностью интеграции в ИТ-ландшафт — информационные сервисы, web-сайт и мобильное приложение
Распределение клиентов на категории с присвоением различной степени приоритетов
Оперативный контроль за работой сотрудников, всего отделения или филиальной сети в целом

Преимущества DoCash

Гибкие настройки: набор функций и логика работы подстраивается индивидуально под задачи заказчика
Возможность централизованного наблюдения, администрирования и построения отчётности
Оформление: возможность использования шаблонов дизайна для оформления в фирменном стиле заказчика
Поддержка разнообразного оборудования и виртуальных устройств с широким функционалом и возможностями
Лёгкость в управлении и администрировании
Подробная инструкция и обучение пользователей
Повышенная безопасность информации

Цели внедрения DoCash

Сокращение времени на предоставление услуг
Улучшение атмосферы ожидания для посетителей
Повышение эффективности работы специалистов за счёт равномерного распределения нагрузки
Предоставление им возможности свободно распоряжаться своим временем вместо стояния в очереди
Прозрачность процесса обработки обращений
Сбор статистической информации
Обоснование организационно-штатных мероприятий на основании статистических данных на одного сотрудника или филиал
Поддержка единых стандартов в сети отделений организации
Систематизированное наблюдение
Получение актуальной статистики
Программное обеспечение (ПО) постоянно улучшается и обновляется, не менее двух раз в течение календарного года.
При заключении договора заказчик получает послегарантийное обслуживание и обновление ПО

Состав СУО DoCash

Регистратор услуг (номерковый аппарат/диспенсер талонов)
Светодиодное многоцветное RGB табло оператора
Коммутационное оборудование
Главное информационное табло с блоком управления
Управляющий сервер
Пульты оператора (web/виртуальные/физические) и пульты голосования
Система звукового оповещения
Программное обеспечение